택배를 통해 제품을 발송하시기 전에 미리 저희 고개센터로 문의를 주시어 전문상담원과의 상담을 통한 증상확인과 문제해결에 대한 안내를 받아보시길 권장 드립니다.
■ 고객님의 정보
택배 운송장에 고객님의 정보를 (성함, 주소, 연락 가능한 전화번호) 정확히 기재해 주셔야만 입고 확인 및 빠른 A/S 처리가 가능하게 됩니다.
■ 고장증상 정보
택배 입고시 고장증상 정보를 동봉하여 보내주시면 증상확인 및 A/S 처리에 많은 도움이 됩니다.
- 불량과 직접적인 관련 있는 구성품만 보내주시기 바랍니다.
- 제품을 보내시기 전에 SD메모리 안에 중요한 자료는 반드시 백업받아 두시기 바랍니다.
■ A/S 처리안내
도착순서에 따라 전산에 등록되며, 접수된 정보를 고객님께 문자메시지로 보내드립니다.
서비스 비용이 발생된 경우, 고객님께 미리 연락을 드려 안내한 후 서비스 진행하게 되며, 무상수리의 경우 별도의 안내없이 진행될 수도 있습니다.
■ 택배비용 중 편도요금을 고객분이 부담하게 되는 경우
아래의 사항에 해당되는 경우 택배 운송비용 중 편도요금을 상호간 1번씩 부담하게 됩니다.
① 품질 보증 기간이 경과된 제품
② 품질 보증 기간 내에 있으나 A/S 의뢰한 제품상에 하자가 없는 경우
③ 당사 지정 택배가 아닌 다른 택배를 이용하여 착불운임으로 A/S가 의뢰된 경우
* 단 우편발송, 퀵서비스발송 등으로 입고시는 입고비용은 전액 고객이 부담해야 합니다.
- 타 택배사를 통해 들어오는 제품의 경우 전산처리가 늦어져 A/S 처리가 늦어질 수 있으므로 반드시 지정택배 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.
- 내부 부품 집적도가 높은 내비게이션 기기의 특성상 충격으로 인한 내-외부 손상, LCD액정 손상 등이 발생할 수 있으므로 제품 입고시의 포장상태를 한번 더 확인하신 후 배송해 주시기 바랍니다.
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